Правила обмена и Пользовательское соглашение
Публичная оферта сервиса cryptofiat.finance
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регламентирует отношения между Сервисом cryptofiat.finance и Пользователем. Создавая заявку на сайте, вы подтверждаете свое полное согласие с данными правилами.
1.2. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Актуальная версия всегда размещена на данной странице.
2. Порядок проведения операций
2.1. Обмен производится в автоматическом или полуавтоматическом режиме в часы работы оператора, указанные на сайте.
2.2. Фиксация курса: Курс обмена фиксируется в момент создания заявки на срок 15 минут. Пользователь обязан произвести оплату в течение этого времени.
2.3. Если оплата поступает позже отведенного времени или сумма отличается от заявленной, Сервис вправе:
- Пересчитать заявку по актуальному курсу на момент поступления средств.
- Осуществить возврат средств за вычетом комиссии (см. п. 4).
2.4. Заявка считается выполненной в момент отправки средств Сервисом на реквизиты, указанные Пользователем. Сервис не несет ответственности за скорость прохождения транзакций в сети блокчейн.
3. Ответственность и гарантии
3.1. Ошибка в реквизитах: Пользователь несет полную ответственность за корректность указанных реквизитов (номер карты, адрес кошелька). Средства, отправленные на ошибочно указанный адрес, возврату не подлежат.
3.2. Защита от мошенничества: Категорически запрещено использование Сервиса для проведения «треугольников» (схем, где Пользователь действует по указанию третьих лиц). При выявлении таких действий аккаунт блокируется.
3.3. Сервис не обслуживает резидентов США. Операции с картами банков США и Великобритании не проводятся.
4. Политика возвратов (Refund Policy)
4.1. Возврат по желанию клиента: Если вы оплатили заявку, но решили отменить её до момента исполнения Сервисом, возврат производится за вычетом комиссии 2% (но не менее 5 USDT) + комиссия сети.
4.2. Возврат при AML-блокировке: Если средства остановлены системой безопасности из-за высокого риска (см. Политику AML), комиссия за возврат составляет 10%.
4.3. Для оформления возврата необходимо написать на [email protected] с почты, указанной в заявке.
5. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности в случае непредвиденных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, резкая волатильность рынка более 10%, технические сбои платежных систем).
6. Разрешение споров
Все претензии принимаются исключительно через электронную почту [email protected]. Срок рассмотрения претензии — до 24 часов.
