Публичная оферта сервиса cryptofiat.finance
Последнее обновление: 05.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регламентирует отношения между Сервисом cryptofiat.finance и Пользователем. Создавая заявку на сайте, вы подтверждаете своё полное согласие с данными правилами.
1.2. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила. Актуальная версия всегда размещена на данной странице.
2. Порядок проведения операций
2.1. Обмен производится в автоматическом или полуавтоматическом режиме в часы работы оператора, указанные на сайте.
2.2. Фиксация курса: порядок фиксации курса зависит от типа операции:
- Крипта → Крипта: курс фиксируется автоматически в момент поступления средств на счёт Сервиса и подтверждения транзакции необходимым количеством блоков сети. Количество требуемых подтверждений указано на странице каждого направления обмена.
- Крипта → Фиат (безналичный): курс фиксируется на 30 минут с момента создания заявки.
- Крипта → Наличные: курс фиксируется на 60 минут с момента создания заявки.
Актуальные условия фиксации курса для каждого конкретного направления обмена указаны на соответствующей странице направления.
2.3. Автоматическая отмена заявки: заявки, по которым оплата не поступила в течение 60 минут с момента создания, отменяются автоматически. Если оплата всё же поступила после автоматической отмены, возврат средств производится в соответствии с условиями раздела 4.
2.4. Если поступившая сумма отличается от заявленной, Сервис вправе:
- пересчитать заявку по актуальному курсу на момент поступления средств;
- осуществить возврат средств в соответствии с условиями раздела 4.
2.5. Заявка считается выполненной в момент отправки средств Сервисом на реквизиты, указанные Пользователем. Сервис не несёт ответственности за скорость прохождения транзакций в сети блокчейн.
3. Ответственность и гарантии
3.1. Ошибка в реквизитах: Пользователь несёт полную ответственность за корректность указанных реквизитов (номер карты, адрес кошелька). Средства, отправленные на ошибочно указанный адрес, возврату не подлежат.
3.2. Защита от мошенничества: категорически запрещено использование Сервиса для проведения «треугольников» (схем, где Пользователь действует по указанию третьих лиц). При выявлении таких действий аккаунт блокируется.
3.3. Сервис не обслуживает резидентов США. Операции с картами банков США и Великобритании не проводятся.
4. Политика возвратов (Refund Policy)
4.1. Возврат по желанию добросовестного клиента: если вы оплатили заявку, но решили отменить её до момента исполнения Сервисом, и при этом ваши средства не имеют признаков высокого риска по результатам AML-проверки, возврат производится за вычетом только фактической комиссии сети (blockchain fee). Никаких дополнительных комиссий не взимается.
4.2. Возврат при опоздании оплаты или пересчёте курса: если оплата поступила позже установленного срока, заявка была автоматически отменена, или клиент отказывается от пересчёта по актуальному курсу, возврат производится за вычетом комиссии 2% от суммы операции, но не более 100 USD, а также фактической комиссии сети.
4.3. Возврат при AML-блокировке: если средства приостановлены системой безопасности в связи с выявлением признаков высокого риска, возврат осуществляется только после прохождения верификации (KYC) и подтверждения происхождения средств. Комиссия за возврат в данном случае составляет до 5% от суммы операции, но не более 100 USD, а также фактическая комиссия сети для покрытия расходов на проведение проверки.
4.4. Для оформления возврата необходимо написать на [email protected] с адреса, указанного в заявке.
5. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности в случае непредвиденных обстоятельств: стихийные бедствия, военные действия, резкая волатильность рынка более 10%, технические сбои платёжных систем.
6. Разрешение споров
Все претензии принимаются исключительно через электронную почту [email protected]. Срок рассмотрения претензии — до 24 часов.
